顺丰快递丢失包裹，投诉各个部门没有回复和结果，过程中顺丰公司不作处理解决时间十分长久。

快递丢件投诉后不处理、无回应，可以先致电快递企业的官方客服热线进行投诉，若快递企业不受理/消费者对其给出的处理结果不满意的，可以拨打“12345”向邮政业消费者服务申请投诉。投诉快递丢件不处理/无回应的具体方法有以下几种： 1、在快递官网上投诉。打开手机浏览器搜索所要投诉的快递官网，进入到官方网站的首页面找到【在线客服】选项，进入到与客服的对话页，填写投诉内容即可。 2、打其官方客服专线电话。通过浏览器找到其快递的官方热线，拨打电话后，让线路转接至官方人工客服投诉反馈。 3、致电邮政管理局消费者专线【12345】电话 (原12305已被合并成12345）寻求帮助。客服上班的时间段是每周一至周五上午8点30分-下午5点30分（新疆地区为上午10点-晚上7点，西藏地区是上午9点-下午18点30分。） 4、在国家邮政局申诉网站进行申诉、举报。在浏览器上搜索“国家邮政局申诉网站”，进入【首页】进行登录，根据平台所给出的提示输入个人信息及投诉内容就可以了。