Dragon
已解答
公开

本人于2022年9月20日和闲鱼上的一个卖家进行沟通,意向购买其发布的苹果电脑一台。卖家要求线下交易,本人已经在闲鱼平台上下单,但卖家不同意,说闲鱼上大额的钱不能马上到账,要求支付宝转账。本人转账后,回到宿舍,开机后使用屏幕检测软件发现屏幕上有无法擦除的黑点,影响使用,于是立即联系了卖家,并发了瑕疵视频给卖家。然后第二天将电脑拿去西单大悦城苹果官方店检测。苹果官方店要求预约以后才能检测,为我预约了9月23日的检测。9月23日,店员检测后发现屏幕确实有问题,还发现电池也有问题。我当即联系了卖家,卖家说还在保修期内,让我在官方店内免费保修。因此我将电脑放在了官方店进行保修。10月14日,店员打电话跟我说电脑屏幕被非官方拆修过,换成非官方原装的了,无法免费进行更换。我才意识到电脑存在严重问题,卖家之前并未向我说明屏幕被换过,因此我联系卖家要求退货退款。卖家拒绝退货退款。于是本人在10月15日向闲鱼平台反映了该问题,闲鱼平台的客服说3日给我反馈处理结果。但直到10月30日,已经过去了15天,闲鱼平台仍未给我反馈。因此本人希望卖家能够退货退款,闲鱼平台能够协助解决,监督卖家退货退款。请问这种情况应该怎么办?法院起诉有用么?我只有卖家的支付宝账号和闲鱼账号,没有电话地址等联系方式。派出所说只有付了钱没发货才算诈骗,请问我这种情况可以要求派出所立案么?!

1 人关注这个问题

    1 答案

    公开

    这种情况很难取证,所以你首先让苹果机构出具监测证明,证明这台电脑的问题,其次联系闲鱼平台,让闲鱼解决

    #1

    来提交答案