Dragon
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2022年7月2日,网上下单寄快递,深圳到泉州然后海运转寄菲律宾,寄送电脑一部。付款12元,快递员取走快递。
2022年7月24号,小区门卫通知我拿快递,说是在架子上快一个月了。拿回一看是我的电脑
遂电话中通,询问我的件怎么到现在还在我们小区,你们这是丢件。
中通说这是未及时送件,不是丢件,因为件在我手里,没丢。
我说:件找到在我手里,跟你们中通没有任何关系,丢件确实你们做的。中通再次辩解:没丢件
我查了邮政法,国内异地7天就算丢件了
中通客服打电话来说是惩罚了业务员,这是他们内部的管理问题。
我付钱给中通,信任的也是中通。中通收了钱,惩罚了快递小哥,没了。收了钱没责任,这合理吗?
我网查一下说是5倍邮费赔偿,中通说他们公司规定只能3倍。
气的我要求中通书面盖章承认自己丢件。
请问,是我任性还是对方傲慢。

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    你好,你这个问题可以到邮政业服务申诉平台 (spb.gov.cn)
    进行投诉处理

    #1
    1. 我拿回的快递上都没有我作为发件人的面单,如果不是我打电话过去中通就不知道有这个件。这还不叫丢件?他们为什么不承认丢件,是因为丢件要原价赔偿吗?他们客服只说是延误发货。延误了22天还没出我们小区。

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